首页 » 营销 » 网络营销 » 正文

你对猪熟悉吗?-做营销的人其实就是杀猪匠

发表于: 翰林院营销顾问 · 2011-6-3 ·  862 views  ·  3 replies 

关于营销,我个人有一个观点一直没有改变:做营销,第一步是信息传播,你信息都没有传播出去,根本谈不上以后的口碑、品牌、形象、影响力等等。信息传播是1,其余的都是0,有了这个1,后面的0才能起到作用,形成1000、10000……没有这个1,再多的0还是0。那么,在信息传播的过程中,有一点又是非常之重要的,那就是“精准”——信息在目标受众、特点区域中进行传播。大撒网似的的传播,费时、费力、费成本。要做到“精准”,必须对目标受众、传播途径、传播方式进行分析总结判断。

昨天晚上营销中心去公司的一家医院做调研,了解情况并针对医院就诊量偏少的情况提出相关建议。经过将近1个小时的车程,我们到达了目的地。和那边的负责人寒暄几句,正式进入主题。在整个过程中,我的发言并不多。因为我只做互联网的,玩玩网络营销还可以,毕竟不是专业玩线下营销的,也对医疗行业的营销不是很精通。所以,我也不去班门弄斧了,我只是抱着学习、观摩的态度参与。整个过程,针对就诊量少的原因,我只询问了两个情况:1、最远的病人是什么地区的?2、有没有对前来就诊的病人建立相关的数据库?本来后面整理了一些问题,打算了解一下,因为时间的关系,这些问题我也没有问出来。在回去的路上,我一直在想:做营销,用户分析到底有没有必要?重要性如何?

 

在这里,我把我昨天想要了解的情况,想要问的问题再罗列出来:

 

1、  前来就诊的病人,最远是什么地区的?——确定医院所宣传信息的覆盖范围及效果

2、  有没有对前来就诊的病人建立相关的数据库?——拿新成本和老客户的维护成本相比较:医疗行业中,拉一个新客户的成本,估计应该在200元以上。但是维护一个老客户的成本是多少?发发短信、送送小礼品、搞点小活动、小优惠,成本是极低的。对老客户的深度挖掘以及通过老客户带动新客户是更高效、更直接、更省力、更低成本的方式(具体的操作方式以后有机会再细述)。千万不要忽略老客户这一块群体,使用得当的话,会给商家带来惊人的效果。当然,这么说并不是说工作的重点在于老客户的维护而忽略拉新客户,中间的道理,相信大家都会明白的。

3、  在就诊的病人中,什么地区的人最多?——根据就诊病人地区的分布,然后再结合医院所辐射区域的人群情况、在相关区域宣传的类型及力度,进行分析判断总结。

4、  就诊的病人中,最常见的疾病是什么?——根据就诊的疾病排行,调整相关宣传方式的内容,使之更具有针对性,尽量让宣传做到有的放矢。简单的举例:明明是做人流的患者最多,你偏偏要去宣传一个病例都没有的宫颈糜烂,这不是白费力气吗?还需要根据就诊的疾病排行的变化,掌握相关的规律。在加大对最热门的疾病业务的宣传上,更要注意次热门疾病业务的挖掘,因为那属于潜力股,也许只是我们的宣传不到位而已。

5、  就诊的病人中,性别的比例如何?——从性别的比例来进行判断医院的主要客户群体,并制定相应的宣传策略。毕竟性别不同,喜好不同、容易接受的宣传方式也不同。

6、  就诊的病人中,年龄结构如何?——将年龄段和相应的疾病结合起来分析,不同年龄段的易患疾病。毕竟在宣传的时候,少女和少妇接受信息的方式也是不一样的。

7、  就诊的病人中,职业分布是怎样的?——职业的不同,也决定着他们的收入和素质、信息接受的方式。这也是在宣传的时候需要注意的比较重要的一个要素

8、  前来就诊的病人,他们了解医院信息的途径是什么?——总结宣传的方式的优缺点,强化有效果的宣传方式,总结效果较差的宣传方式的原因。营销应该是立体式的,单一的营销方式是不可能撑起整个企业的营销。通过不断对营销方式的优缺点、效果总结,建立合理科学的营销体系,让营销手段主次分明,把整合营销运用到极致。

9、  到医院就诊的病人有没有时间上的规律?——掌握就诊病人时间、季节的规律,可相应的调整宣传的力度。

10、              医院的杂志派送,具体的派送点是怎么分布的?每个点派送的杂志数量如何?相关地区的人群属性是怎样的?——很多医院还是将DM直投当着主流的宣传手段,现在满大街都是在派送杂志,以至于让很多人都产生了免疫(不过很多打工人群还是会接,因为他们把看杂志当成打发时间的一种方式)。所以,在做DM直投(杂志派送)的时候,有几点是一定要注意的:1、内容(信息的有效传递——在吸引用户阅读、观看的基础上,再加上商家和产品的宣传,不能把顺序弄反了);2、渠道(投放的方式——泛滥的街道派发的杂志和咖啡厅桌上的杂志,给人的说服力肯定有区别);3、受众(潜在用户、目标受众——精准投放的同时还能节约成本)。

 

啰啰嗦嗦零零碎碎的说了这么多,其实我的最核心的观点只有一个,那就是:无论你怎么使用什么样的营销手段,有一点是绝对不能忽视的,也是你是否能成功的关键——那就是用户(客户、顾客、病人、消费者),他们是大爷、是上帝。钱在他们腰包里,要让他们爽快的掏钱,可不是那么轻松的,毕竟市场竞争这么激烈,别人凭什么要选择把钱给你而不给其他商家?前段时间回老家给我奶奶庆祝80大寿,在杀猪的时候,想到了营销:做营销就和杀猪一样,用户就是猪。一刀下去,让猪(用户)能够相对比较舒服(猪被杀或者用户掏钱),如果那一刀(切入点——对猪的了解)没有找对,对猪(用户)和咱们杀猪的人来说。都是一种折磨。——当然,用户掏钱之后得到了服务或者产品,而猪被杀之后,什么都没得到,这是区别。

本文链接: http://www.hanlinweb.com/marketing-feminist-carpenter.html
0 like+
«上一篇: :下一篇»

相关文章

一碗糖水居然能决定一家企业的存亡?

一碗糖水居然能决定一家企业的存亡?

哈哈哈,原谅我再一次当了标题党……..其实,真正的标题是——“...

四两拨千斤,营销的技巧,你做到了吗?

四两拨千斤,营销的技巧,你做到了吗?

某网站打出一口号:1万张电影票免费送,注册便可免费领取。...

营销在用户需求:性感天堂-揭秘维多利亚的秘密

营销在用户需求:性感天堂-揭秘维多利亚的秘密

莱斯利.瓦克斯纳( Leslie Wexner)30年前入行的时候,美国内...

企业网站如何开展网络整合营销

企业网站如何开展网络整合营销

随着信息化的迈进,网站数量更是不计其数,多如牛毛,做好...

民营医疗的网络营销之路,将何去何从?

民营医疗的网络营销之路,将何去何从?

写在前面的话:   1、这篇文章其实很久之前就想写了,...

如何成为一名好的网络编辑

如何成为一名好的网络编辑

        网络编辑指利用相关知识及互联网和计算机等现代信...

3 thoughts on “你对猪熟悉吗?-做营销的人其实就是杀猪匠”

  1. 还没有任何评论,你来说两句吧

Leave a reply