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企业开展社会化营销需要关注的8个要点

发表于: 翰林院营销顾问 · 2012-2-21 ·  1,044 views  ·  2 replies 

我们说要注意的要点,其实最终还是做好内容,让你的企业更加贴近客户。这些要点都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及和消费者进行深度沟通,改善自身。社交媒体需要整合进总体的营销计划中。它不是特效药,也不是什么硬推销,而是一种软营销。它更不会使你一夜暴富。任何营销手段都不能成为企业的救命稻草。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,必须在我们的企业营销战略中部署运用,并且得到足够的重视。 这里有8个营销要点需要植入你的营销计划。你需要做的是在你的业务和营销活动中植入这些要点,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成果。 要点1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会被具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设策划都缺乏个性!营销活动的关键是要让你的业务因为你独特的个性而具备了人性化的特质。那么如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢?

发掘你自己先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。

你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。真诚地与每一个访客和每一个人互动。让每一个人和客户都能感受到。这是一种感情的投资,他们会真的为你的真诚买单。这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的访客或者粉丝。 架设我们企业开设了微博。那么我们在微博上,企业微博的定位是什么?微博的背后是一个人,这个人有语气,语调,口头禅,兴趣点,年纪,这些都和微博的受众有着关联。企业,要从社会责任,倡导理念,企业精神等方面来对微博进行定位。 要点2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并没有真正花时间去认识他们目标受众。他们的营销活动总是建立在自己的感官之上:我觉得客户需要我们的产品,我认为客户喜欢我们的产品。而不是客户需要什么。只是,这一切都只是他们感觉而已!!!企业需要去认识顾客并知道他需要什么。 发现他们的问题,改善或解决他们的问题。问题的关键不是企业本身,而是客户。这里只需要关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你们会怎样和能够做什么。这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来互动:点击链接,注册,登录,订阅,结交朋友,成为粉丝。 要点3——提供有价值的内容 这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起忠诚度。你在向客户传递一个信息:我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。 要点4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么比你的忠实用户更能创造出更多的流量,业务。长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些邮箱是你真正的资产。这里我们说的,更多是许可邮件营销。在你所有能做到的地方增加订阅接口。让你的订阅列表越来越丰满。 要点5——让你的内容更容易被分享 让你所有的内容,都可以通过工具或插件来轻易的分享。这能帮助你的内容在网络上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是无缝分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。  不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,但我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 要点6——认真对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢信任的东西。顾客的良好评论记录(好评)可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。

有两种方法来关注顾客评论: 1.在有点评的网站与社会化媒体中保持活跃 2.将顾客评论页面嵌入你的网站点评网站是顾客的意见箱,允许用户可以自由的表达他们对于你的商业的观点。无论你是否关心这些点评网站,对于顾客对你的评论,这些都是值得花时间去认真对待的问题。

要点7——建立移动版网站 智能手机平板电脑正在改变我们在生活中处理一切事物的方式。 不同于台式或者笔记本电脑,由于这些新型端末非常小巧,所以我们可以在任何时间任何地点接受和发送信息。通过移动设备,我们可以即时的分享我们的生活。在任何空闲的时刻,我们可以网上购物,通过微博与APP等,发送短信,分享照片或者视频。所以,请确保你的网站可以在手机等移动终端上也能访问,并且不断去优化提高它们,好的用户体验,可以帮助你赢得顾客。确保就像通过电脑登录一样,访问者在平台上看到所有内容和使用所有的功能。 要点8——移动营销 移动平台越来越多并持续成长。移动营销的未来一片光明。移动营销的案例包括短信营销,手机营销,iPhone/iPad/Android应用程序,以及移动视频。 更人性化的服务、对目标客户更清晰的认识、提供更有价值的内容——显然,社会化媒体迫使我们必须更加关注消费者的需求,对自身的服务以及产品有更为深刻的理解,从而创造出真正具有突破性的产品或服务。同时,我们必须清醒地认识到,社交媒体并不是一种创造性破坏的力量,它并没有将传统媒介赶出历史舞台,而是通过社会化的方式重新整合了它们。我们必须关注像电子邮件以及手机短信这些传统的媒介,并将它们融入到整个战略中去,当然,在具体操作的时候,对于具体战略应该注重取舍。最后,应该关注移动化网络的普及对于营销的机遇与挑战。

本文链接: http://www.hanlinweb.com/the-enterprises-to-develop-social-marketing-8-points.html
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